Yasal metin
Hesap Silme
Hesabını sitede ya da telefon uygulamasında şifrenle hemen silebilirsin. Bu sayfa nelerin silindiğini, nelerin hangi yasa gereği saklandığını ve giriş yapamıyorsan ne yapacağını anlatır.
Son güncelleme: 23 Eylül 2026sürüm 2026-09-23
Sitede
Giriş yaptıysan şifreni yazıp hesabını hemen silebilirsin. Silme geri alınamaz; aşağıda neyin silinip neyin saklandığı yazıyor.
Giriş yap, bu sayfaya dön ve şifrenle hesabını sil. Giriş yapamıyorsan aşağıdaki yazılı başvuru yolunu kullanabilirsin.
Telefon uygulamasında
- Uygulamada Hesabım sekmesini aç.
- En alttaki "Hesabımı sil" düğmesine dokun.
- Neyin silineceğini oku, şifreni yaz.
- "Hesabımı kalıcı olarak sil" düğmesine dokun. Oturumun kapanır ve sipariş bildirimlerin durur.
Silmeden önce
- Süren bir siparişin varsa teslim edilmesini ya da iptal edilmesini bekle.
- Restoranda ödenmemiş açık hesap (veresiye) bakiyen varsa önce kapat.
- Puan programı açıksa kalan puanın sıfırlanır; silmeden önce restoranda harca.
- Silme geri alınamaz. Aynı telefon numarasıyla daha sonra yeni bir hesap açabilirsin.
Neler silinir
| Bilgi | Ne olur |
|---|---|
| BilgiAd soyad, telefon, e-posta, şifre | Ne olurHesabından silinir. |
| BilgiKayıtlı adreslerin | Ne olurSilinir. |
| BilgiOturumların | Ne olurBütün cihazlarda kapatılır ve silinir. |
| BilgiBildirim kayıtların ve bildirim tercihin | Ne olurSilinir; sipariş bildirimleri durur. |
| BilgiDoğrulama kodları ve şifre sıfırlama bağlantıları | Ne olurSilinir. |
| BilgiFatura için kaydedilmiş unvan, vergi dairesi ve numara | Ne olurHesabından silinir. |
| BilgiGeçmiş siparişlerindeki ad, telefon, adres ve sipariş notu | Ne olurSilinir; sipariş "Silinmiş müşteri" olarak görünür. |
| BilgiRezervasyonlarındaki ad, telefon, e-posta ve not | Ne olurGizlenir ya da silinir. |
| BilgiKalan puanın | Ne olurSıfırlanır. |
Neler saklanır ve neden
Aşağıdaki kayıtlar seni tanıtan bilgiler çıkarılarak saklanır; bunları silmemiz yasayla engellenmiştir:
| Kayıt | Neden | En az |
|---|---|---|
| KayıtSiparişlerin tutarı, ürünleri, vergisi ve tarihi | NedenVergi ve ticaret mevzuatı (Vergi Usul Kanunu m.253, işletme tacir sayıldığı ölçüde Türk Ticaret Kanunu m.82) | En az5 yıl (ticari defter ve belgelerde 10 yıl) |
| KayıtÖn bilgilendirme formunu ve sözleşmeyi onayladığın sürüm ve zaman | NedenMesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.20 | En az3 yıl |
| KayıtKullanım koşullarını kabul ettiğin ve kampanya iznini verip geri aldığın kayıtlar (IP ve cihaz bilgisiyle) | NedenTicari ileti mevzuatındaki ispat yükümlülüğü ve olası uyuşmazlıkta hakkın korunması | En azİzin bittikten sonra 3 yıl |
| KayıtRestoranda açık hesap hareketlerin ve puan hareketlerin | NedenMuhasebe kaydı ve geçmiş hesapların tutarlılığı | En azMuhasebe kayıtlarıyla aynı süre |
İletişim formundan gönderdiğin mesajlar hesabına bağlı değildir. Silinmelerini istersen aşağıdaki yollardan birinden bize yaz.
Giriş yapamıyorsan ya da hesabın yoksa
Şifreni unuttuysan önce giriş ekranından sıfırlayabilirsin. Hesabına hiç ulaşamıyorsan ya da restoranda kasada açılmış müşteri kaydının silinmesini istiyorsan:
- ıslak imzalı dilekçeni Marulcu Mah. Kurtuluş Cad. No:9, 03200 Merkez/Afyonkarahisar adresine elden, postayla ya da noter aracılığıyla gönder,
- ya da hesabında kayıtlı e-posta adresinden info@afyonlale.com adresine yaz.
Başvurunda adını soyadını, telefon numaranı ve silinmesini istediğin kaydı yaz. Başvurunu en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırırız. Hakların ve başvuru ayrıntıları Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni içinde.