Üyelik ve Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve konu

Bu sözleşme, Tarihi Lale Lokantası işletmesinin sahibi Mehmet Arpacıoğlu ("restoran") ile afyonlale.com sitesinde ya da telefon uygulamamızda hesap açan kişi ("üye") arasındadır. Hesabın açılmasını, kullanılmasını ve kapatılmasını düzenler.

İşletme sahibi

Mehmet Arpacıoğlu

İşletme adı

Tarihi Lale Lokantası

Vergi dairesi

Kocatepe

Vergi kimlik numarası

0800055706

Adres

Marulcu Mah. Kurtuluş Cad. No:9, 03200 Merkez/Afyonkarahisar

Telefon

0 (272) 212 03 10

E-posta

info@afyonlale.com

Her siparişte ayrıca sipariş anında gösterilen Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir. Kişisel verilerin nasıl işlendiği Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni içinde anlatılır; o metin bu sözleşmenin parçası değildir ve onay gerektirmez.

2. Üyelik

• Hesap açmak için ad soyad, cep telefonu, e-posta adresi ve şifre gerekir.
• İnternetten sipariş verebilmek için e-posta adresini, gönderdiğimiz 6 haneli kodla doğrulaman gerekir. Kod 10 dakika geçerlidir; yenisini isteyebilirsin.
• Bir telefon numarasıyla tek hesap açılabilir. Bilgilerinin doğru ve güncel olması senin sorumluluğunda.
• Hesap kişiseldir; başkası adına ya da başkasının bilgileriyle hesap açma.
• Üyelik ücretsizdir.

3. Hesap güvenliği

• Şifreni kimseyle paylaşma. Şifren en az 8 karakter olmalı, büyük ve küçük harf ile rakam içermeli.
• Şifreni unutursan e-posta adresine 1 saat geçerli bir sıfırlama bağlantısı gönderilir; şifreni sıfırladığında bütün cihazlardaki oturumların kapanır.
• Hesabında senin yapmadığın bir işlem görürsen hemen restoranı ara (0 (272) 212 03 10).

4. Sipariş

• Menüdeki fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir. Sitede internet siparişinin fiyatı yazar; siparişin tutarı, gönderdiğin anda restoranın sistemindeki fiyatlarla hesaplanır.
• Adrese teslim yalnız restoranın hizmet verdiği bölgeye yapılır. Teslimat ücreti ve en az sepet tutarı bölgeye göre değişir; adresini yazınca sipariş ekranında gösterilir. Sepet en az tutarın altındaysa adrese teslim siparişi verilemez.
• Gel al siparişini restorandan teslim alırsın; teslimat ücreti yoktur.
• "En kısa sürede" siparişi yalnız çalışma saatlerinde verilebilir. Restoran açtıysa ileri saatli sipariş verebilirsin: ekranda sunulan zaman dilimlerinden birini seçersin ve sipariş o dilimde teslim edilir ya da hazır olur. Ne kadar ileriye sipariş verilebileceğini restoran belirler.
• Ekrandaki süreler tahmindir; yoğunluk, hava ve yol durumuna göre değişebilir. Gecikme olursa seni bilgilendirmeye çalışırız.
• Sipariş, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuduğunu işaretleyip "Siparişi onayla" düğmesine bastığında kurulur. Stoğu biten ürün siparişe eklenemez.
• Siparişin önce restoranın onayına düşer; durumu Hesabım'da, uygulamada bildirimle de izlenir.

5. Siparişin iptali

Restoranın iptal etmesi: ürün tükendiyse, adres hizmet bölgesi dışında kaldıysa, sana ulaşılamadıysa, sipariş hatalıysa ya da kötüye kullanım şüphesi taşıyorsa veya restoran siparişi karşılayamayacak durumdaysa restoran siparişi iptal edebilir. İptal Hesabım'daki sipariş durumunda, uygulamayı kullanıyorsan bildirimle de görünür. Ödeme kapıda alındığı için iptal edilen siparişten ücret alınmaz.

Senin iptal etmen: sitede ve uygulamada iptal düğmesi yok. Siparişini değiştirmek ya da iptal etmek istersen hemen restoranı ara; hazırlık başlamadıysa iptal edebiliriz. Hazırlanan yemekte cayma hakkı yoktur.

6. Ödeme

• Ödeme adrese teslimde kapıda, gel alda restoranda, nakit ya da kartla yapılır. Kuryemiz kart cihazıyla gelir.
• Sitede ve uygulamada kart bilgisi istenmez; internetten ödeme alınmaz.
• "Siparişi onayla" düğmesine bastığında ödeme yükümlülüğü doğar.
• Fatura istiyorsan siparişi teslim alırken ya da telefonla restorana bildir.

7. Kuponlar

• Bir siparişte tek kupon kullanılır.
• Her kuponun geçerlilik tarihleri, en az sepet tutarı, geçerli olduğu sipariş türleri ve kullanım sınırı olabilir; kupon bu koşullar sipariş anında sağlanıyorsa geçerlidir.
• İndirim ürünler toplamına uygulanır; teslimat ücretine uygulanmaz ve ürünler toplamını aşamaz.
• Kupon siparişi onayladığında doğrulanır; kesin tutar sipariş sonrası ekranda ve e-postada yazar.
• İptal edilen siparişte kullanılan kupon kullanılmamış sayılır.
• Kupon nakde çevrilemez.

8. Puan programı

Puan programını restoran açar ya da kapatır. Aşağıdaki kurallar program açıkken geçerlidir; program kapalıysa puan kazanılmaz ve kullanılmaz.

• Puan, ödemesi alınıp kasada kapanan hesaplardan kazanılır; internetten verdiğin siparişler de buna dahildir. Kazanım oranını restoran belirler.
• Puan yalnız restoranda kasada harcanır; internet siparişinde kullanılamaz.
• Bir hesabın ne kadarının puanla ödenebileceğini ve en az kaç puan harcanabileceğini restoran belirler.
• Puanın süresi dolmaz. Puan nakde çevrilemez ve başkasına devredilemez.
• Kasada iptal edilen bir hesaptan kazanılmış puan geri alınır.
• Restoran programı kapatmaya karar verirse bunu en az 30 gün önce duyurur; bu süre içinde puanlarını harcayabilirsin.
• Hesabını silersen kalan puanın sıfırlanır ve geri getirilemez. Silmeden önce puanını harcamanı öneririz.

9. Kullanım kuralları

Site ve uygulamayı kullanırken:

• gerçek olmayan ya da başkası adına sipariş verme,
• sistemi otomatik araçlarla yormaya, güvenlik önlemlerini aşmaya ya da başkasının hesabına girmeye çalışma,
• iletişim formunu ya da asistanı hakaret, taciz ya da yanıltma için kullanma.

Bu kurallara aykırı siparişi restoran iptal edebilir. Aykırılık sürerse bunu sana bildirerek hesabını kapatabiliriz.

10. Yapay zekâ asistanı

Sitedeki asistan yapay zekâyla çalışır ve yanlış yanıt verebilir. Fiyat, içerik ve alerjen için menüdeki ürün bilgisi ile sipariş ekranı esastır. Asistana kişisel bilgi (telefon, adres, sağlık) yazma; yazdıkların yanıt üretmek için Google'ın hizmetine gönderilir.

11. Hesabın kapatılması

Hesabını istediğin an sitede hesap silme sayfasından ya da uygulamada Hesabım ekranından şifrenle silebilirsin. Süren bir siparişin ya da ödenmemiş açık hesap bakiyen varsa önce onların kapanması gerekir.

Hesabın silinince bu sözleşme sona erer. Yasal olarak saklanması gereken sipariş ve onay kayıtları, seni tanıtan bilgiler gizlenerek saklanır.

12. Site içeriği

Sitedeki ve uygulamadaki fotoğraflar, metinler, logo ve tasarım restorana ya da lisans verenlerine aittir; izin almadan ticari amaçla kopyalanamaz.

13. Hizmetin kesintisi

Bakım ya da arıza nedeniyle site ve uygulama kısa süre çalışmayabilir. Böyle bir durumda siparişini telefonla (0 (272) 212 03 10) verebilirsin. Restoranın kusurundan doğan zararlarda yasal sorumluluğu saklıdır.

14. Değişiklikler

Bu koşulları değiştirirsek yeni sürümü sürüm tarihiyle bu sayfada yayımlarız. Aleyhine önemli bir değişiklik olursa bunu yürürlükten önce e-postayla ya da sitede ve uygulamada duyururuz.

Değişiklik, yayından sonra verilen siparişlere uygulanır; verilmiş bir siparişe o gün geçerli olan sürüm uygulanır. Yeni koşulları kabul etmezsen hesabını silebilirsin.

15. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetin için önce bize ulaş: 0 (272) 212 03 10, info@afyonlale.com ya da Marulcu Mah. Kurtuluş Cad. No:9, 03200 Merkez/Afyonkarahisar.

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırların üstünde tüketici mahkemesine başvurabilirsin; tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur. Başvuruyu yerleşim yerinin ya da işlemin yapıldığı yerin hakem heyetine ve mahkemesine yapabilirsin.

16. Yürürlük