Yasal metin
Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Hangi kişisel verini hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar sakladığımızı ve haklarını nasıl kullanacağını anlatır. Bu metin bilgilendirme içindir; senden onay istemez.
Son güncelleme: 23 Eylül 2026sürüm 2026-09-23
Veri sorumlusu
Kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) göre veri sorumlusu olarak Tarihi Lale Lokantası işletmesinin sahibi Mehmet Arpacıoğlu işler. Aşağıda "biz" dediğimizde bu işletmeyi kastediyoruz.
- İşletme sahibi
- Mehmet Arpacıoğlu
- İşletme adı
- Tarihi Lale Lokantası
- Vergi dairesi
- Kocatepe
- Vergi kimlik numarası
- 0800055706
- Adres
- Marulcu Mah. Kurtuluş Cad. No:9, 03200 Merkez/Afyonkarahisar
- Telefon
- 0 (272) 212 03 10
- E-posta
- info@afyonlale.com
Bu metin kimler için
Bu metin, bizimle aşağıdaki yollardan birinde karşılaşan herkes için geçerlidir:
- afyonlale.com sitesini ya da telefon uygulamamızı kullananlar, üye olanlar ve internetten sipariş verenler,
- telefonla ya da restoranda sipariş verirken kasada müşteri kaydı açılanlar,
- personelimizin aldığı rezervasyonla kaydedilen misafirler,
- iletişim formundan mesaj gönderenler,
- sitedeki yapay zekâ asistanına soru yazanlar.
Hangi bilgileri, neden işliyoruz
Her amacı, o amaçla işlediğimiz bilgileri, dayandığımız hukuki sebebi ve saklama süresini ayrı ayrı yazdık. Hukuki sebepler KVKK'nın 5. maddesindeki bentlerdir.
Üyelik ve hesap
- İşlenen bilgiler
- Ad soyad, telefon, e-posta, şifre (yalnız geri çevrilemeyen özeti), e-postanın doğrulanıp doğrulanmadığı ve kabul ettiğin metinlerin sürümü.
- Hukuki sebep
- Hesabın bir sözleşme olduğu için sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
- Ne kadar saklanır
- Hesabın açık kaldığı sürece. Hesabını silince ad, telefon, e-posta, şifre ve adreslerin hemen silinir.
Siparişini almak, hazırlamak ve teslim etmek
- İşlenen bilgiler
- Ad, telefon, teslimat adresi ve adres tarifi, kayıtlı adreslerin, sipariş notu, istediğin teslim saati, seçtiğin ürünler, kupon ve tutar.
- Hukuki sebep
- Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
- Ne kadar saklanır
- Sipariş kaydı aşağıdaki yasal süreler boyunca saklanır. Hesabını silersen siparişlerindeki adın, telefonun, adresin ve notun silinir; tutar ve ürünler kalır.
Siparişle ilgili bilgilendirme
- İşlenen bilgiler
- E-posta adresin, telefon uygulamasının bildirim anahtarı, sipariş numarası ve durumu.
- Hukuki sebep
- Sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c). Sipariş alındı e-postası ve sipariş durumu bildirimi hizmetin parçasıdır, kampanya içermez.
- Ne kadar saklanır
- Bildirim anahtarı hesabını silene kadar. Bildirimleri uygulamadan ya da telefonunun ayarlarından kapatabilirsin.
Fiş, fatura ve mesafeli satış kayıtları
- İşlenen bilgiler
- Sipariş içeriği, tutar ve vergi; fatura istediysen ad ya da unvan, vergi dairesi, vergi ya da T.C. kimlik numarası; ön bilgilendirme formunu hangi sürümle ve ne zaman onayladığın.
- Hukuki sebep
- Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan hukuki yükümlülüğümüz (KVKK m.5/2-ç).
- Ne kadar saklanır
- Vergi kayıtları en az 5 yıl (Vergi Usul Kanunu m.253), işletmenin tacir sayıldığı ölçüde ticari defter ve belgeler 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu m.82), ön bilgilendirme ve sözleşme kayıtları en az 3 yıl (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.20).
Telefonla ve restoranda sipariş, müşteri rehberi
- İşlenen bilgiler
- Kasada girilen ad, telefon, adres ve tarif; açık hesapla (veresiye) çalışıyorsan bakiye ve hesap hareketleri.
- Hukuki sebep
- Siparişin alınması ve teslimi, açık hesabın yürütülmesi (KVKK m.5/2-c).
- Ne kadar saklanır
- Rehber kaydı silinmesini isteyene kadar durur. Açık hesap hareketleri, fiş ve fatura kayıtlarıyla aynı yasal süre boyunca saklanır.
Rezervasyon
- İşlenen bilgiler
- Ad, telefon, varsa e-posta, kişi sayısı, tarih ve saat, masa, özel gün ve rezervasyon notu. Rezervasyonu personelimiz telefonda ya da restoranda kaydeder.
- Hukuki sebep
- Rezervasyon sözleşmesinin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
- Ne kadar saklanır
- Rezervasyon geçmişinde, silinmesini isteyene kadar.
İletişim formu ve şikâyetler
- İşlenen bilgiler
- Ad, telefon, e-posta, mesajın; kötüye kullanımı önlemek için IP adresi ve tarayıcı bilgisi.
- Hukuki sebep
- Siparişle ilgili şikâyette sözleşmenin ifası ve bir hakkın korunması (KVKK m.5/2-c ve m.5/2-e); diğer mesajlarda sorunu yanıtlamaktaki meşru menfaatimiz (KVKK m.5/2-f); IP ve tarayıcı bilgisinde kötüye kullanımı önleme meşru menfaatimiz (KVKK m.5/2-f).
- Ne kadar saklanır
- Yanıtlanan mesaj, yanıtıyla birlikte arşivde durur; silinmesini isteyebilirsin.
Hesap ve site güvenliği
- İşlenen bilgiler
- Oturum anahtarının özeti, IP adresi, tarayıcı ya da cihaz bilgisi, e-posta doğrulama kodunun ve şifre sıfırlama bağlantısının özeti, hatalı deneme sayıları (IP ya da telefonun geri çevrilemeyen özetiyle).
- Hukuki sebep
- Hesabını ve sistemi yetkisiz erişime karşı korumaktaki meşru menfaatimiz (KVKK m.5/2-f).
- Ne kadar saklanır
- Oturum 30 gün, doğrulama kodu 10 dakika, şifre sıfırlama bağlantısı 1 saat geçerlidir. Deneme sayaçları kendi süre penceresi boyunca kullanılır.
Onay ve izin kayıtları
- İşlenen bilgiler
- Hangi metnin hangi sürümünü ne zaman kabul ettiğin, hangi kampanya iznini ne zaman verip geri aldığın, işlemin yapıldığı kanal (site ya da uygulama), IP adresi ve tarayıcı ya da cihaz bilgisi.
- Hukuki sebep
- Ticari ileti ve tüketici mevzuatındaki ispat yükümlülüğümüz (KVKK m.5/2-ç) ve olası bir uyuşmazlıkta hakkımızın korunması (KVKK m.5/2-e).
- Ne kadar saklanır
- Kampanya izinleri ve retler, izin sona erdikten sonra en az 3 yıl. Kayıtlar hesabını silsen de saklanır.
Kampanya ve duyurular
- İşlenen bilgiler
- Ad, telefon, e-posta ve izin verdiğin kanallar.
- Hukuki sebep
- Açık rızan (KVKK m.5/1) ve 6563 sayılı Kanun'a göre verdiğin onay. İzin isteğe bağlıdır; ayrıntılar Kampanya ve Duyuru İzni metninde.
- Ne kadar saklanır
- İzin sürdükçe. İznini geri alınca gönderim durur; izin ve ret kaydı 3 yıl saklanır.
Sitedeki yapay zekâ asistanı
- İşlenen bilgiler
- Asistana yazdığın mesajlar ve aynı konuşmadaki önceki mesajlar. Adın, telefonun ya da hesabın gönderilmez.
- Hukuki sebep
- Menü ve sipariş sorularını yanıtlamaktaki meşru menfaatimiz (KVKK m.5/2-f). Asistanı kullanmak isteğe bağlıdır.
- Ne kadar saklanır
- Konuşma bizim sistemimizde saklanmaz; pencereyi kapatınca silinir. Mesajlar yanıt üretmek için Google'ın hizmetine gider.
Sitenin çalışması
- İşlenen bilgiler
- Oturum çerezi, sepet ve sipariş gönderim anahtarı (tarayıcında), IP adresi.
- Hukuki sebep
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c) ve sitenin güvenli çalışmasındaki meşru menfaatimiz (KVKK m.5/2-f).
- Ne kadar saklanır
- Ayrıntılar Çerez Aydınlatma Metni içinde. Analitik, reklam ya da takip çerezi kullanmıyoruz.
Konumunu, rehberini, fotoğraflarını ya da reklam kimliğini toplamıyoruz. Kart bilgisi istemiyoruz: ödeme kapıda ya da restoranda yapılır.
Bilgilerini nasıl topluyoruz
- Elektronik ortamda: site ve uygulamadaki üyelik, sipariş, adres, iletişim ve izin formlarını doldurduğunda.
- Personelimizin girişiyle: telefonla ya da restoranda sipariş verdiğinde ve rezervasyon yaptırdığında kasada ya da yönetim ekranında.
- Otomatik olarak: siteye ve uygulamaya bağlandığında oturum, IP adresi ve cihaz bilgisi.
Kimlerle paylaşıyoruz
Bilgilerini satmıyoruz, reklam için kimseyle paylaşmıyoruz. Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki alıcı gruplarıyla, yalnız gereken bilgiyi paylaşıyoruz:
| Alıcı grubu | Ülke | Neden ve hangi bilgi |
|---|---|---|
| Alıcı grubuSitenin, uygulamanın ve veritabanının çalıştığı barındırma ve veritabanı hizmeti aldığımız tedarikçiler | ÜlkeABD merkezli şirketler; sunucular yurt dışında | Neden ve hangi bilgiBu metinde sayılan bilgilerin tamamı bu sunucularda saklanır ve işlenir. |
| Alıcı grubuE-posta gönderim hizmeti aldığımız tedarikçi | ÜlkeABD | Neden ve hangi bilgiDoğrulama kodu, şifre sıfırlama ve sipariş e-postaları için e-posta adresin, adın ve sipariş özeti. |
| Alıcı grubuTelefon bildirimi altyapısını sağlayan tedarikçi ile Apple ve Google'ın bildirim servisleri | ÜlkeABD | Neden ve hangi bilgiUygulamada sipariş durumu bildirimi için cihazının bildirim anahtarı, sipariş numarası ve durum cümlesi. |
| Alıcı grubuSitedeki asistan için yapay zekâ hizmeti aldığımız Google | ÜlkeABD | Neden ve hangi bilgiYalnız asistana yazdığın mesajlar. |
| Alıcı grubuHarita hizmeti veren Google | ÜlkeABD | Neden ve hangi bilgiİletişim sayfasında haritayı açarsan IP adresin; kuryemiz yol tarifi için teslimat adresini harita uygulamasında açarsa adres. |
| Alıcı grubuYazılımımızı geliştiren ve bakımını yapan yazılım hizmet sağlayıcımız | ÜlkeTürkiye | Neden ve hangi bilgiArıza ve bakım sırasında sistemdeki kayıtlara teknik erişim. |
| Alıcı grubuYetkili kamu kurum ve kuruluşları (vergi idaresi, mahkemeler, tüketici hakem heyetleri, Kişisel Verileri Koruma Kurumu) | ÜlkeTürkiye | Neden ve hangi bilgiKanunun öngördüğü ya da hukuki yükümlülüğümüz olan durumlarda, yalnız istenen bilgi (KVKK m.8/2-a ile m.5/2-a ve m.5/2-ç). |
WhatsApp ile sipariş verirsen mesajın WhatsApp üzerinden bize gelir; WhatsApp'ın kendi koşulları geçerlidir. Bu aktarımı sen başlatırsın.
Yurt dışına aktarım
Yukarıdaki tablodaki tedarikçilerin sunucuları yurt dışında olduğu için bilgilerin yurt dışına aktarılmış olur. Bu ülkeler için Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun verdiği bir yeterlilik kararı bulunmuyor.
Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine göre yapılır. Hangi tedarikçi için hangi güvencenin (örneğin Kurul'un ilan ettiği standart sözleşme) uygulandığını öğrenmek istersen aşağıdaki başvuru yollarından bize yazabilirsin.
Ne kadar saklıyoruz
Her amacın saklama süresi yukarıda yazıyor. Yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar ve en kısa süreleri şunlar:
| Kayıt | En az | Dayanak |
|---|---|---|
| KayıtFiş, fatura ve vergiyle ilgili sipariş kayıtları | En az5 yıl | DayanakVergi Usul Kanunu m.253 |
| KayıtTicari defter ve belgeler (işletme tacir sayıldığı ölçüde) | En az10 yıl | DayanakTürk Ticaret Kanunu m.82 |
| KayıtÖn bilgilendirme teyidi ve mesafeli satış sözleşmesi | En az3 yıl | DayanakMesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.20 |
| KayıtKampanya izni ve ret kayıtları | En azİzin bittikten sonra 3 yıl | DayanakTicari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik |
Hesabını sildiğinde seni tanıtan bilgiler hemen silinir. Saklamak zorunda olduğumuz sipariş kayıtlarında adın, telefonun, adresin ve notun gizlenir; tutar, ürünler ve tarih kalır. Nelerin silinip nelerin kaldığı Hesap Silme sayfasında ayrıntılı yazıyor.
Hakların
KVKK'nın 11. maddesine göre bize başvurarak:
- kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,
- işlenmişse bununla ilgili bilgi isteyebilir,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir,
- yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir,
- eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteyebilir,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar oluşmuşsa silinmesini ya da yok edilmesini isteyebilir,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir,
- yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz edebilir,
- kanuna aykırı işlenmesi yüzünden zarara uğradıysan zararının giderilmesini isteyebilirsin.
Nasıl başvurursun
Başvurunu Türkçe ve aşağıdaki yollardan biriyle yapabilirsin:
- Yazılı başvuru: ıslak imzalı dilekçeni Marulcu Mah. Kurtuluş Cad. No:9, 03200 Merkez/Afyonkarahisar adresine elden teslim edebilir, postayla ya da noter aracılığıyla gönderebilirsin.
- E-posta: sistemimizde kayıtlı e-posta adresinden info@afyonlale.com adresine yazabilirsin.
- Hesabını silmek için: site ya da uygulamadaki hesap silme adımlarını kullanabilirsin; bu yol başvuru beklemeden hemen çalışır.
Kimliğini doğrulayabilmemiz için başvuruna adını soyadını, T.C. kimlik numaranı (yabancıysan uyruğunu ve pasaport numaranı), tebligat adresini, varsa e-posta adresini ve telefonunu ve talebini açıkça yaz.
Başvurunu en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırırız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurul'un belirlediği tarifedeki ücret istenebilir. Başvurun reddedilirse, yanıtı yetersiz bulursan ya da süresinde yanıt alamazsan, yanıtı öğrendiğin tarihten başlayarak 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden başlayarak 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsin.
Sorun için bizi 0 (272) 212 03 10 numarasından da arayabilirsin; ancak yasal başvuru yukarıdaki yazılı yollardan yapılır.
Kasada ve rezervasyonda
Telefonla ya da restoranda sipariş verdiğinde ve rezervasyon yaptırdığında adını, telefonunu ve paket siparişte adresini personelimiz sisteme girer. Bu metin o kayıtlar için de geçerlidir; metne istediğin an afyonlale.com/kvkk adresinden ulaşabilirsin.
Metindeki değişiklikler
Bir veri akışı değişirse bu metni güncelleriz ve sayfanın başındaki sürüm tarihini değiştiririz. Önceki sürümü görmek istersen bize yazabilirsin.