Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı

Siparişin satıcısı, Tarihi Lale Lokantası işletmesinin sahibi Mehmet Arpacıoğlu. Site ve uygulama satıcıya aittir; arada aracı bir pazar yeri yoktur.

İşletme sahibi

Mehmet Arpacıoğlu

İşletme adı

Tarihi Lale Lokantası

Vergi dairesi

Kocatepe

Vergi kimlik numarası

0800055706

Adres

Marulcu Mah. Kurtuluş Cad. No:9, 03200 Merkez/Afyonkarahisar

Telefon

0 (272) 212 03 10

E-posta

info@afyonlale.com

Alıcı

Sipariş anında hesabındaki ad soyad, telefon ve e-posta adresin ile adrese teslimde teslimat adresin buraya yazılır.

Ürünler ve toplam fiyat

Sipariş anında bu bölüm sepetindeki ürünlerle doldurulur: ürünün adı, seçtiğin seçenek ve ek malzemeler, adedi, KDV dahil birim fiyatı ve tutarı, ürünün alerjenleri.

Ürünler restoranımızda senin siparişin için hazırlanan yiyecek ve içeceklerdir. Ürünlerin içeriği ve alerjenleri menüde ürün kartında ve sipariş ekranında ürün satırında yazar.

Teslim

Adrese teslim: yalnız restoranın hizmet verdiği bölgeye yapılır. Teslimat ücreti ve en az sepet tutarı bölgeye göre değişir; adresini yazınca sipariş ekranında gösterilir. Siparişin restoranın kuryesiyle kapına getirilir.

Gel al: siparişini restorandan (Marulcu Mah. Kurtuluş Cad. No:9, 03200 Merkez/Afyonkarahisar) teslim alırsın; teslimat ücreti yoktur.

Zaman: "En kısa sürede" siparişi yalnız çalışma saatlerinde verilir ve restoran onayladıktan sonra hazırlanır; ekrandaki süre tahminidir, yoğunluk ve yol durumuna göre değişebilir. Restoran açtıysa "İleri saat" seçeneğiyle ekranda sunulan zaman dilimlerinden birini seçebilirsin; sipariş o dilimde teslim edilir ya da hazır olur. Teslim her durumda sipariş günü ya da seçtiğin dilimde yapılır.

Ödeme

Ödeme kapıda (adrese teslimde kurye kart cihazıyla gelir) ya da gel alda restoranda, nakit ya da kartla yapılır. Sitede ve uygulamada kart bilgisi istenmez, internetten ödeme alınmaz.

"Siparişi onayla" düğmesine bastığında ödeme yükümlülüğü doğar. Teslim edilemeyen ya da restoranın iptal ettiği sipariş için ödeme alınmaz.

Cayma hakkı

Hazırlanan yemekte cayma hakkı yoktur. Siparişin, isteğine göre hazırlanan ve çabuk bozulabilen yiyecek ve içeceklerden oluştuğu için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) ve (c) bentleri gereği cayma hakkını kullanamazsın.

Bu, ayıplı ürüne karşı haklarını ortadan kaldırmaz. Ürün eksik, yanlış ya da bozuk teslim edilirse 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik hakların (bedelden indirim, ücretsiz değişim, sözleşmeden dönme) saklıdır. Teslimde ürünü kontrol et; sorun varsa hemen restoranı ara.

Siparişin onayı ve iptali

Restoran siparişini onaylar ya da iptal edebilir: ürün tükendiyse, adres hizmet bölgesinin dışında kaldıysa, sana ulaşılamadıysa, sipariş hatalı ya da kötüye kullanım şüphesi taşıyorsa ya da restoran siparişi karşılayamayacak durumdaysa. İptal edilen sipariş için ödeme alınmaz; iptali Hesabım'daki sipariş durumunda, telefon uygulamasını kullanıyorsan bildirimle de görürsün.

Sitede ve uygulamada sipariş iptal düğmesi yok. Siparişini değiştirmek ya da iptal etmek istersen hemen restoranı ara (0 (272) 212 03 10); hazırlık başlamadıysa siparişini iptal edebiliriz.

Bilgileri düzeltme ve siparişin kurulması

Onaylamadan önce sipariş ekranında ürün ekleyip çıkarabilir, adetleri, teslim şeklini, adresi, zamanı ve notunu değiştirebilirsin; özet her değişiklikte güncellenir. Bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu işaretleyip "Siparişi onayla" düğmesine bastığında sözleşme kurulur.

Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetin için önce bize ulaş: telefon 0 (272) 212 03 10, e-posta info@afyonlale.com, adres Marulcu Mah. Kurtuluş Cad. No:9, 03200 Merkez/Afyonkarahisar.

Uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerinin ya da işlemin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine, bu sınırların üstündeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsin. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur. Hakem heyetine başvuruyu e-Devlet üzerinden de yapabilirsin.

Dil ve saklama

Metinler Türkçedir. Hangi sürümü ne zaman onayladığın siparişine kaydedilir ve en az 3 yıl saklanır. Sipariş e-postasında siparişinin özeti ve onayladığın metinlerin bağlantıları sürümleriyle gönderilir; siparişlerini Hesabım'da görebilirsin. Metinlerin güncel hâli sitede her zaman yayındadır; onayladığın eski bir sürümü istersen sana iletiriz.